後來，有幸透過獵頭轉職到四零四科技（Moxa），協助維護與開發核心人資系統 (Oracle PeopleSoft)，也致力打造與維護多個相關系統，包括人才招募、訓練發展、薪酬福利整合、員工自助平台、同儕肯定、績效管理(KPI->MBO->OKR->...)，甚至獨立開發e股、公司股系統與CSIP 員工激勵系統（即傳統的限制型分紅系統RSU-Restricted Share Unit）等，更不用提許許多多資料報表與HR Dashboard。在Moxa，帶領 HRIS 團隊進行跨部門協作與數位轉型，逐步將傳統 HR 流程系統化、自動化、整合化，並導入資料分析以強化決策支持。
直到去年2024年，在Moxa即將滿10年之際，決定帶著一家人前往北美挑戰自我，並深入研究國際上 HRIS 、People System 職位的市場需求與發展方向。在瀏覽數百則職缺與參與超過數十場的面試後，更加確信：HRIS 將不只是傳統的IT維運支援角色，而是企業策略中不可或缺的關鍵角色。而人資科技（HR Tech、Digital HR）不再只是支援角色，而正快速走向組織戰略的核心位置。
以下是我所看見的三大趨勢與五大進化方向：
▌HRIS 職涯未來的三大趨勢
1 | 從「維運管理者 - Engineer」到「策略參謀 - Analyst」
傳統 HRIS 的職責多集中於流程自動化與資料維護，但在未來，HRIS 將需要具備：
- 策略分析力：能將人資資料轉化為具行動力的洞察（Insight）。
- 策略理解力：理解組織目標，預測並支持人才規劃。
- 主動建議者角色：提供建議，而非僅僅回應需求。
去年底所見， Magnificent 7 (如Apple, Google, Microsoft 與Meta) 在招募HRIS Analyst, People System Analyst 等職缺，今年就開始看到大規模“人力優化”的消息* ，現在回想很難不去聯想這之中的關聯，過往都以爲HRIS主要是流程優化與人資系統開發與維護，原來人力優化的策略建議，也是未來非常重要的一環。這也表示需要擁有最基本的技術能力、資料分析能力之外，更需要有敏銳的策略力，快速回應公司所要解決的問題。
2 | 技術整合力成為職場硬實力
HRIS 不再是負責單一系統，而是一個與企業核心平台高度整合的 HR Tech 生態圈。未來的 HRIS 專業人員將需掌握：
- API 與數據串接能力：能與相關人資系統, ERP、財務、協作工具如 Slack / Teams 整合。
- 雲端與模組化概念：熟悉 Workday、SAP SuccessFactors 等雲端平台的架構與擴充性。
- AI 應用實踐：了解並實作 AI 在 HR 中的具體應用（如離職預測、內部轉調建議、員工情緒分析、甚至是透過履歷就能預測人才未來的績效結果）。
目前所見，一間公司不一定只有一套HCM系統，如同一些北美企業使用Workday與SuccessFactors, 學術與政府單位使用Oracle PeopleSoft/HCM Cloud, 但都會額外使用出勤與薪酬系統，如ADP, UKG, Service Now 等系統。一套HCM雲端人資系統，非常難做到包山包海的功能與報表，因此技術整合能力就是關鍵所在，更不用說需要具備資料展示工具的能力PowerBI或是Tableu。
3 | 員工體驗設計成為新的焦點
HRIS 的設計思維也正在轉變，由流程導向轉向以「員工體驗」為核心：
- 以使用者為中心設計流程，讓 HR 系統像 App 一樣易用、有互動感，更不需要太多的使用手冊就能上手。
- 提供即時化、自助化的服務介面，提升員工對制度與文化的認同。
- 整合 Chatbot 與 Mobile-first 設計，打造無縫的員工數位旅程（Employee Digital Journey）。
記得在多場面試中，用人主管們都對於我曾做過的HR無紙化專案非常有興趣，因為實體的紙張文件很容易造成員工、HR及相關作業負責人在每一個流程節點上多出額外的處理時間，以員工的角度來說，提升各項行政處理流程的絲滑度，絕對能夠讓員工感受到流程設計有沒有為“人”著想。
▌HRIS 專業角色的五大進化方向
隨著AI工具日益蓬勃，只要擁有基本技術與架構能力便能很快產生最小可行性產品，並且持續與需求關係人(stakeholders)共同迭代、敏捷開發成品。未來的 HRIS 專業人員，不僅需要技術與流程專業，更需要商業思維與跨部門整合能力。這不只是職務名稱的轉變，而是價值貢獻方式的躍升。
▌2030年 HRIS 專業樣貌
隨著科技演進與企業對人才洞察的重視日益提升，HRIS 專業角色正逐步從「支援型職能」進化為「策略性技術夥伴」。從系統定位、關鍵技能，到職涯發展路徑，整體輪廓正在重塑。以下是對 2030 年 HRIS 專業樣貌的預測整理，供 HR Tech 從業者與組織規劃人才策略時參考：
這是跨足 HR、IT 與商業決策的黃金年代，也是HRIS價值全面重塑的時刻。
HRMS/HCM將不再只是資訊系統，而是一個連結人、數據與決策的策略平台。未來的 HRIS 專業人才，將走向整合技術、洞察人性、影響決策的多重角色。
▌結語
在變動中前行 ，在空白中生長。
重新定位的路上，謝謝每一次停下腳步
Keep going with resilience and a growth mindset.
Grateful for every pause along the journey of redefining myself.
最後回歸到自己身上，去年邁入40歲，我選擇離開熟悉的職場，暫辭去人資系統主管的工作，和家人一起舉家移居北美。8個多月來，過往生活的重心從帶領團隊與專案交付，轉為北美生存與陪伴小孩成長。這段空白看似脫離正軌，實則是一場深刻的「重新整理與更新」。
過去的職涯，總是因緣際會地被推薦、被看見，從高中獲得全國網頁設計冠軍、大學進入工研院、研究所教高中資訊課程，到加入緯創與四零四進行系統開發與數位轉型，幾乎從未真正投入「茫茫職海」主動求職。
但來到加拿大後，一切歸零。開始一封封投遞履歷、練習用不流利的英文進行電話訪談，寫下筆記、自我反思、甚至思考創業可能性。上百封投遞、超過數十次面試、兩次實體panel——每一次前進都像是「越級打怪」。但我知道，這不是失敗，而是更深刻地認識自己的開始。
過去我熟悉的 HRIS 正在轉型，一些技術語言與架構也逐漸淘汰，需要從零開始學習。未來的價值不再只在系統維護與報表生成，而是建立起人才體驗、決策支持、與數據洞察的橋樑。我的專業經驗也在轉型：從「做得好」到「說得清、帶得動」；從技術人才到策略夥伴。
生活依舊不容易，沒有收入的壓力、語言的挑戰、2歲與4歲小孩很歡的哭鬧聲（地方爸媽懂的都懂 :) ）與未來的未知，但每天都在學習一點點、進步一點點。不只是為了找工作，而是為了找回自己——一個有質感、有價值、有熱情、相信信任與創造的人。
如果你也在人生或職涯的轉折點上，希望這篇文章能讓你知道，你不是一個人。
未來仍然充滿不確定，但我們可以選擇走在光亮的方向。☀️
有些空白不是停止，而是預備；
有些放下不是放棄，而是重新開始。
謝謝你讀到這裡，如果你也正在轉職、轉場、轉向人生的下一階段，或許我們可以彼此打氣，彼此啟發。
#HRIS #HRTech #DigitalTransformation #PeopleAnalytics #AIinHR #FutureOfWork #人資數位轉型 #職涯未來 #SorenCheng
*A comprehensive list of 2025 tech layoffs:
https://techcrunch.com/2025/04/18/tech-layoffs-2025-list/
*What is digital employee experience? The complete guide:
https://www.zendesk.com/se/blog/what-is-digital-employee-experience/?utm_source=chatgpt.com
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